Las mismas preguntas ocupan al equipo todos los días.
Agentes IA para empresas en Navarra
Atiende y orienta consultas sin convertir tu negocio en un chatbot genérico.
Creamos agentes IA con información aprobada de tu empresa para responder preguntas, recoger contexto, cualificar y derivar cada consulta al canal o persona adecuada.
Resultado que buscamos
Reducir tiempos de primera respuesta y preguntas repetitivas sin ocultar al cliente cuándo necesita hablar con una persona.
Responder tarde cuesta oportunidades; responder sin contexto cuesta confianza.
Las consultas fuera de horario quedan sin orientación inicial.
Un formulario recoge datos, pero no adapta la siguiente pregunta.
Los asistentes genéricos desconocen las reglas y límites del negocio.
Un agente con conocimiento controlado, acciones útiles y salida humana.
Conocimiento aprobado
Trabaja con servicios, horarios, políticas, documentos y respuestas que tu empresa valida.
Acciones delimitadas
Puede recoger datos, orientar, reservar, crear una oportunidad o avisar al equipo según reglas concretas.
Supervisión y mejora
Registramos derivaciones, preguntas sin respuesta y casos límite para revisar el comportamiento.
Por qué este enfoque
No prometemos un agente que pueda contestarlo todo. Definimos qué sabe, qué puede hacer, qué datos debe evitar y cuándo debe detenerse o derivar a una persona.
Encaja si
- ✓Recibes preguntas repetitivas o consultas fuera de horario.
- ✓Puedes aportar información fiable y mantenerla actualizada.
- ✓Existe un siguiente paso claro: contacto, reserva, clasificación o derivación.
No es el primer paso si
- —Esperas sustituir completamente a profesionales o decisiones sensibles.
- —La empresa no dispone de información aprobada sobre servicios y reglas.
- —El caso requiere consejo médico, legal o financiero sin supervisión profesional.
Proceso
De diagnóstico a sistema funcionando
- 1Definimos preguntas, fuentes y acciones permitidas.
- 2Preparamos conocimiento, privacidad y reglas de seguridad.
- 3Probamos conversaciones reales y casos límite.
- 4Publicamos, medimos derivaciones y mejoramos respuestas.
Qué recibes
- Agente integrado en web o canal acordado
- Base de conocimiento aprobada
- Flujos de cualificación y derivación
- Registro y métricas de conversaciones
- Mantenimiento y mejora continua
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo que un chatbot?
No exactamente. Un agente puede usar conocimiento específico, mantener contexto y ejecutar acciones controladas; aun así necesita límites y supervisión.
¿Puede inventar respuestas?
Todo modelo generativo puede equivocarse. Reducimos el riesgo con fuentes controladas, instrucciones, validaciones y derivación humana.
¿Puede reservar citas?
Sí, si se conecta a disponibilidad y reglas reales del negocio.
¿Cumple RGPD?
Diseñamos minimización de datos, avisos y proveedores adecuados al caso. Las obligaciones concretas deben validarse con el responsable legal de la empresa.
Veamos si tiene sentido para tu empresa
Revisamos tu situación y te diremos qué conviene automatizar, qué no y cuál sería el primer paso razonable.
Solicitar diagnóstico sin coste