Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

2. Servicios ofrecidos

RTP Digital Solutions pone a disposición de sus clientes los siguientes servicios profesionales:

• Consultoría Estratégica en IA
• Agentes IA para Atención al Cliente
• Agentes de Voz Telefónicos
• Automatización de Procesos y Documentos
• Agentes RAG con Base de Conocimiento
• Desarrollo Web con IA

Además, puede ofrecer acceso a recursos digitales, plantillas, formaciones y herramientas tecnológicas asociadas a sus servicios.

3. Proceso de contratación

• La contratación de servicios podrá realizarse a través del sitio web o mediante contacto directo con RTP Digital Solutions.
• El contrato se considerará formalizado en el momento en que se confirme el pago correspondiente o se firme el acuerdo comercial entre ambas partes.

4. Precios y formas de pago

• Los precios se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables.
• RTP Digital Solutions podrá modificar los precios en cualquier momento, respetando en todo caso el precio vigente en el momento de la contratación.
• El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta o los métodos indicados durante el proceso de contratación.

5. Derecho de desistimiento y cancelaciones

• Servicios personalizados (consultoría, desarrollo, implementación): una vez iniciados, no existirá derecho de desistimiento.
• Recursos digitales, formaciones o materiales descargables: el derecho de desistimiento quedará excluido desde el momento en que el usuario acceda al contenido o reciba el material digital.
• Servicios no iniciados: el usuario podrá cancelar en un plazo de 14 días desde la contratación y solicitar la devolución del importe abonado.

6. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios o comunicaciones.
• No utilizar los servicios con fines ilícitos, no autorizados o que puedan causar perjuicio a terceros.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de los materiales y contenidos facilitados.

7. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos, plantillas, materiales formativos, documentación y desarrollos creados por RTP Digital Solutions están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
• Su uso es personal y exclusivo del cliente, quedando prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de RTP Digital Solutions.

8. Limitación de responsabilidad

• RTP Digital Solutions prestará sus servicios con la máxima diligencia profesional.
• No obstante, no se garantiza que los resultados obtenidos se ajusten en todos los casos a las expectativas específicas del cliente, especialmente cuando dependan de factores externos o de la propia implementación por parte del usuario.
• RTP Digital Solutions no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso de los servicios o productos contratados.

9. Confidencialidad

RTP Digital Solutions se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda información técnica, comercial o estratégica a la que tenga acceso durante la prestación de los servicios.

Dicha información no será divulgada ni utilizada para fines distintos de la ejecución del contrato, salvo que:

• La información sea de dominio público.
• El cliente autorice expresamente su divulgación.
• Exista obligación legal de comunicarla a autoridades competentes.

El deber de confidencialidad se mantendrá incluso una vez finalizada la relación contractual.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
• Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), salvo disposición legal en contrario.